CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ

I. MỤC ĐÍCH:

• Nhằm đảm bảo quyền lợi người tiêu dùng, nâng cao chất lượng dịch vụ sau bán hàng, tạo điều kiện tốt nhất cho khách hàng Siêu Thị Xe Đạp – Xe Điện Khánh Huyền sẽ hỗ trợ Quý khách đổi sản phẩm sản phẩm khác nếu quý khách không ưng ý, không phù hợp với mục đích sử dụng sản phẩm hoặc xe gặp sự cố khiến quý khách hàng cảm thấy không thoải mái khi sử dụng sau này. Quý khách có thể đến bất kể một đại lý nào của Siêu Thị Xe Đạp – Xe Điện Khánh Huyền đổi xe khác mới 100% hoàn toàn miễn phí.
• Nếu xe của quý khách đắt hơn xe quý khách đổi thì Công ty chúng tôi sẽ hoàn trả lại số tiền chênh lệch giữa 2 xe còn trong trường hợp quý khách muốn đổi xe loại cao cấp hơn thì số tiền chênh lệch giữa 2 xe do khách hàng trả.

II. CHÍNH SÁCH ĐỔI – TRẢ

• Thời gian áp dụng (Tính từ thời điểm bàn giao hàng)

1. Đổi sản phẩm:

• Sau khi chọn mua sản phẩm xe đạp điện, xe máy điện, xe điện, tại Siêu Thị Xe Đạp – Xe Điện Khánh Huyền, trong 3 ngày kể từ ngày mua hàng. Nếu lỗi do nhà sản xuất không khắc phục được, chúng tôi sẽ đổi mới 100% hàng hóa cùng loại cho quý khách.

 2. Đổi, trả sản phẩm không ưng ý:

3. Điều kiện đổi hàng:

• Sản phẩm phải còn nguyên tem niêm phong của Siêu Thị Xe Đạp – Xe Điện Khánh Huyền và của nhà sản xuất.
• Sản phẩm được xác định bị lỗi kỹ thuật bởi các Kỹ thuật viên của Siêu Thị Xe Đạp – Xe Điện Khánh Huyền hoặc của nhà sản xuất.
• Sản phẩm nhận lại phải còn nguyên vẹn và đầy đủ các phụ kiện kèm theo, quà khuyến mãi (nếu có)…
• Sản phẩm nhận lại không bị lỗi hình thức (trầy xước, vỡ, móp méo, ố vàng,…)
• Sản phẩm khi nhận lại phải có đầy đủ các chứng từ kèm theo như (chứng từ mua hàng, Phiếu bảo hành…….)

Lưu ý: Nếu quý khách muốn đổi xe trong 3 ngày phải đủ các điều kiện sau đây

• Xe chưa viết giấy tờ hoá đơn vat và chưa nhận đăng kiểm
• Trên xe được đổi không chạy quá 50km
• Xe được đổi không được bóc nilon xe
• Xe được đổi không được để xước xe (Trong trường hợp có các vết xước to nhỏ nếu quý khách vẫn muốn đổi thì liên hệ với nhân viên cửa hàng mua phần kinh kiện xước đó)
• Xe được đổi không để xe quá bẩn, quý khách đem rửa xe sạch sẽ rồi đến đổi xe để nhân viên thuận tiện hơn trong việc kiểm tra lại xe

4. Trường hợp không được chấp nhận:

• Khách hàng muốn thay đổi chủng loại, mẫu mã nhưng không thông báo trước.
• Lỗi hỏng hóc sản phẩm do khách hàng vận hành không đúng chỉ dẫn.
• Khách hàng tự làm ảnh hưởng đến tình trạng bên ngoài sản phẩm như rách bao bì, trầy, xước, vỡ,…
• Lỗi hình thức của sản phẩm (trầy xước, móp méo, ố vàng, vỡ…) sau khi khách hàng đã kiểm tra và nhận bàn giao.

QUY TRÌNH & THỦ TỤC ĐỔI TRẢ HÀNG:

• Khách hàng liên hệ trực tiếp với Siêu Thị Xe Đạp – Xe Điện Khánh Huyền
• Sau khi xác nhận tình trạng với nội dung hàng hóa trong phạm vi điều kiện đổi, trả hàng (trong mục 2) việc đổi hàng sẽ được thực hiện theo đúng quy định của Siêu Thị Xe Đạp – Xe Điện Khánh Huyền.
• Quy trình xử lý thủ tục đổi hoặc trả hàng được thực hiện trong vòng 1 giờ kể từ thời điểm xác định sản phẩm quý khách mua tại Siêu Thị Xe Đạp – Xe Điện Khánh Huyền được xác nhận có thể đổi trả.
• Điện thoại: 0912.039.007